Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen las ventas entre SANSIL 3D (Sébastien Boudignon, empresario individual, SIRET 940 902 281 00010) y sus clientes, profesionales o consumidores.

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones. Prevalecen sobre las condiciones de compra del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

2. Productos y servicios

SANSIL 3D fabrica piezas por fabricación aditiva FDM, y presta servicios de diseño y de ingeniería inversa asistidos por ordenador.

Las piezas se fabrican bajo pedido, a partir de un archivo facilitado por el cliente o modelado por SANSIL 3D. No proceden de un stock.

Salvo mención escrita en contrario, no se realiza ningún postprocesado, con la excepción de la retirada de los soportes de impresión. Las líneas de capa características del proceso siguen siendo visibles y no constituyen un defecto.

También ofrecemos personalización UV de objetos aportados por el cliente o suministrados por SANSIL 3D. El presupuesto distingue el objeto, la impresión, la preparación y las pruebas necesarias.

3. Presupuesto y pedido

Todo pedido va precedido de un presupuesto escrito, válido 30 días desde su emisión. Las estimaciones mostradas en el sitio son orientativas y no constituyen una oferta en firme.

El pedido pasa a ser firme cuando SANSIL 3D recibe la aceptación escrita del presupuesto. Para series superiores a 50 piezas, la producción solo arranca tras la validación escrita de una muestra.

SANSIL 3D se reserva el derecho de rechazar un pedido, en particular cuando la pieza solicitada vulnere un derecho de propiedad intelectual, presente un riesgo para la seguridad o supere sus capacidades técnicas.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en euros y no incluyen los gastos de envío, facturados aparte e indicados en el presupuesto. El régimen de IVA aplicable consta en el aviso legal y se recuerda en cada factura.

El primer pedido se paga al contado, salvo acuerdo escrito. Los siguientes pedidos profesionales pueden tener plazos acordados por escrito dentro de los límites legales franceses: como máximo 60 días desde la factura, o 45 días fin de mes si se pacta expresamente y no resulta abusivo. Las condiciones de contratación pública figuran en el presupuesto.

Conforme a los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés, todo retraso de pago entre profesionales genera de pleno derecho intereses al tipo del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de recobro.

Los pedidos abonados en línea se pagan con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) en el momento de validar el presupuesto. El cargo se realiza de inmediato, al confirmarse el pago: no se cobra ningún importe mientras el pago no se haya completado. Se envía una factura en formato PDF por correo electrónico en cuanto el cobro queda confirmado.

Los pagos con tarjeta se procesan en la página segura de SumUp, que identifica al proveedor y sus condiciones. SANSIL 3D no recibe su número de tarjeta.

5. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos figuran en el presupuesto aceptado. Si hay retraso, contacte por escrito. El consumidor conserva los derechos del artículo L.216-6 del Código de Consumo francés: exigir cumplimiento en un plazo adicional razonable y resolver después el contrato, o resolver inmediatamente en los supuestos legales. Los reembolsos y recursos se rigen por la normativa aplicable.

6. Transmisión del riesgo y de la propiedad

El riesgo se transmite con la entrega del paquete al transportista para los clientes profesionales, y con la recepción efectiva por el consumidor (artículo L.216-2 del Código de Consumo francés).

SANSIL 3D conserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio, conforme al artículo 2367 del Código Civil francés.

7. Conformidad y reclamaciones

Comunique cualquier defecto cuanto antes a support@sansil3d.fr con la referencia del pedido y, si es posible, fotos. Avisar en 14 días facilita la gestión, pero no limita las garantías legales ni sus plazos. El consumidor dispone de la garantía legal francesa de conformidad durante dos años desde la entrega en las condiciones previstas por la ley.

Examinamos el defecto, el presupuesto aceptado, el archivo validado y el uso comunicado. Un error en los datos aportados puede requerir un nuevo presupuesto; no se inicia una fabricación de pago sin acuerdo. Validar un archivo no elimina nuestras obligaciones legales de conformidad, información y asesoramiento.

8. Garantías legales

El consumidor dispone de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), con independencia de cualquier garantía comercial.

La garantía legal de conformidad se ejerce en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor elige entre la reparación y la sustitución, con arreglo a las condiciones de coste previstas por la ley.

La acción por vicios ocultos debe ejercitarse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

9. Derecho de desistimiento — excepción del hecho a medida

El consumidor dispone en principio de 14 días para desistir de una compra a distancia. La excepción del artículo L.221-28 3° del Código de Consumo francés solo afecta a bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados. Fabricar bajo pedido, por sí solo, no excluye ese derecho. La excepción se indica antes del pedido y no elimina las garantías legales.

Cuando se aplica el derecho de desistimiento

Para un bien no personalizado, comunique el desistimiento a support@sansil3d.fr en los 14 días siguientes a su recepción mediante una declaración inequívoca o el modelo siguiente. Devuelva el bien en los 14 días siguientes a la comunicación; los costes directos de devolución son a su cargo. Reembolsamos la compra y el envío estándar inicial en los 14 días siguientes a la comunicación, pudiendo esperar a recibir el bien o la prueba de envío. Solo responde de la pérdida de valor causada por una manipulación innecesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

A SANSIL 3D — support@sansil3d.fr. Comunico mi desistimiento de la venta del siguiente bien: […]. Pedido el […] / recibido el […]. Nombre y dirección: […]. Fecha: […]. Firma (solo en papel): […].

10. Propiedad intelectual de los archivos

El cliente garantiza poseer los derechos necesarios sobre los archivos que transmite, y mantiene indemne a SANSIL 3D frente a cualquier reclamación de terceros al respecto.

SANSIL 3D rechaza todo pedido relativo a un modelo bajo licencia no comercial, a un objeto protegido por marca o derecho de autor, o a una pieza cubierta por una patente en vigor.

Sus archivos siguen siendo de su propiedad. Se utilizan para estudiar su solicitud y ejecutar el pedido; no se revenden, publican ni reutilizan para otro cliente. Tras su acción expresa y consentimiento a la transferencia, pueden ser tratados por los proveedores técnicos necesarios para almacenar y gestionar la solicitud, descritos en la política de privacidad. Puede solicitar su supresión en support@sansil3d.fr; siguen aplicándose las obligaciones legales de conservación. Puede solicitar un acuerdo de confidencialidad antes del envío. Política de privacidad

Para trabajos de diseño, el presupuesto precisa entregables, formatos y derechos de uso o cesión acordados. No se presume una cesión más amplia.

11. Responsabilidad

Las piezas fabricadas por SANSIL 3D no están destinadas a aplicaciones de seguridad, de elevación, de puesta en presión, ni al contacto alimentario duradero, salvo acuerdo escrito expreso sobre un material y un uso identificados.

La responsabilidad se determina según la ley aplicable sin limitar derechos imperativos del consumidor. Para objetos aportados para impresión UV, se revisan compatibilidad, estado y riesgos específicos antes del acuerdo. Una prueba o validación visual no supone renunciar a garantías legales.

12. Fuerza mayor

La fuerza mayor se valora según el artículo 1218 del Código Civil francés. Una avería, falta de suministros o corte no constituye automáticamente fuerza mayor. Sus efectos sobre ejecución y resolución siguen la ley.

13. Mediación de consumo

Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver amistosamente un litigio, tras dirigir una reclamación escrita a SANSIL 3D y a falta de respuesta satisfactoria en dos meses.

Para un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea, el consumidor también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor: europe-consommateurs.eu.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho francés sin privar al consumidor de protecciones imperativas aplicables. Sin solución amistosa, la jurisdicción se determina por las normas aplicables; no se impone fuero exclusivo al consumidor.