Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen las ventas entre SANSIL 3D (Sébastien Boudignon, empresario individual, SIRET 940 902 281 00010) y sus clientes, profesionales o consumidores.

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones. Prevalecen sobre las condiciones de compra del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

2. Productos y servicios

SANSIL 3D fabrica piezas por fabricación aditiva FDM, y presta servicios de diseño y de ingeniería inversa asistidos por ordenador.

Las piezas se fabrican bajo pedido, a partir de un archivo facilitado por el cliente o modelado por SANSIL 3D. No proceden de un stock.

Salvo mención escrita en contrario, no se realiza ningún postprocesado, con la excepción de la retirada de los soportes de impresión. Las líneas de capa características del proceso siguen siendo visibles y no constituyen un defecto.

3. Presupuesto y pedido

Todo pedido va precedido de un presupuesto escrito, válido 30 días desde su emisión. Las estimaciones mostradas en el sitio son orientativas y no constituyen una oferta en firme.

El pedido pasa a ser firme cuando SANSIL 3D recibe la aceptación escrita del presupuesto. Para series superiores a 50 piezas, la producción solo arranca tras la validación escrita de una muestra.

SANSIL 3D se reserva el derecho de rechazar un pedido, en particular cuando la pieza solicitada vulnere un derecho de propiedad intelectual, presente un riesgo para la seguridad o supere sus capacidades técnicas.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en euros y no incluyen los gastos de envío, facturados aparte e indicados en el presupuesto. El régimen de IVA aplicable consta en el aviso legal y se recuerda en cada factura.

Salvo acuerdo previo, el primer pedido se paga al contado en el momento de encargarlo. Los pedidos siguientes pueden abonarse a 30 o 60 días fin de mes, tras validar el expediente del cliente.

Conforme a los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés, todo retraso de pago entre profesionales genera de pleno derecho intereses al tipo del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de recobro.

5. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos indicados en el presupuesto corren desde la aceptación escrita del pedido y, en su caso, desde la validación de la muestra.

Un retraso en la entrega no da lugar ni a anulación del pedido ni a indemnización, salvo culpa grave de SANSIL 3D o superación de más de 30 días sobre el plazo anunciado.

Para el consumidor, conforme al artículo L.216-2 del Código de Consumo francés, si se supera el plazo anunciado, el pedido puede anularse por carta certificada tras un requerimiento sin respuesta.

6. Transmisión del riesgo y de la propiedad

El riesgo se transmite con la entrega del paquete al transportista para los clientes profesionales, y con la recepción efectiva por el consumidor (artículo L.216-4 del Código de Consumo francés).

SANSIL 3D conserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio, conforme al artículo 2367 del Código Civil francés.

7. Conformidad y reclamaciones

El cliente dispone de 14 días desde la recepción para comunicar una falta de conformidad, por correo a support.sansil3d@gmail.com, con fotografías.

Si la falta de conformidad es imputable a SANSIL 3D, las piezas se refabrican sin coste, portes incluidos. Si resulta de un error de cota en el archivo o en la información facilitada por el cliente, se emite un presupuesto de reproceso antes de cualquier nueva fabricación.

Las piezas conformes al archivo validado no pueden devolverse alegando que no sirven para el uso previsto, ya que ese uso es responsabilidad del cliente.

8. Garantías legales

El consumidor dispone de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), con independencia de cualquier garantía comercial.

La garantía legal de conformidad se ejerce en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor elige entre la reparación y la sustitución, con arreglo a las condiciones de coste previstas por la ley.

La acción por vicios ocultos debe ejercitarse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

9. Derecho de desistimiento — excepción del hecho a medida

El consumidor dispone en principio de 14 días para desistir de una compra a distancia, sin motivo.

Esta facultad no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en aplicación del artículo L.221-28 3° del Código de Consumo francés. Es el caso de casi todas nuestras fabricaciones: cada pieza se produce a partir del archivo, las dimensiones y el material elegidos por el cliente, y no puede volver a ponerse a la venta.

Esta exclusión se recuerda antes de validar cada pedido. No priva al consumidor de ninguna de las garantías legales mencionadas en el artículo 8.

Mientras la fabricación no haya comenzado, el pedido puede anularse sin coste a simple petición.

10. Propiedad intelectual de los archivos

El cliente garantiza poseer los derechos necesarios sobre los archivos que transmite, y mantiene indemne a SANSIL 3D frente a cualquier reclamación de terceros al respecto.

SANSIL 3D rechaza todo pedido relativo a un modelo bajo licencia no comercial, a un objeto protegido por marca o derecho de autor, o a una pieza cubierta por una patente en vigor.

Los archivos de clientes se usan exclusivamente para ejecutar el pedido y se borran a petición.

11. Responsabilidad

Las piezas fabricadas por SANSIL 3D no están destinadas a aplicaciones de seguridad, de elevación, de puesta en presión, ni al contacto alimentario duradero, salvo acuerdo escrito expreso sobre un material y un uso identificados.

La responsabilidad de SANSIL 3D se limita al importe del pedido correspondiente. No podrá exigirse por daños indirectos, en particular por lucro cesante.

12. Fuerza mayor

SANSIL 3D no responde de un incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular una rotura de suministro de materia prima, una avería mayor de equipo o un fallo de la red eléctrica.

13. Mediación de consumo

Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver amistosamente un litigio, tras dirigir una reclamación escrita a SANSIL 3D y a falta de respuesta satisfactoria en dos meses.

Para un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea, el consumidor también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor: europe-consommateurs.eu.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio con un cliente profesional, y a falta de solución amistosa, la competencia corresponde a los tribunales de Évry-Courcouronnes.

El consumidor conserva la facultad de acudir al tribunal de su lugar de residencia o del lugar de ejecución del servicio.