Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Sébastien Boudignon, SANSIL 3D, 10 Square Jean Baptiste Clément, 91390 Morsang-sur-Orge, Francia — support@sansil3d.fr.

Dada la dimensión de la empresa y la naturaleza de los tratamientos, no se requiere designar un delegado de protección de datos.

Datos recogidos y finalidades

Solicitud de presupuesto o de contacto — apellidos, nombre, correo, teléfono opcional, empresa y número de registro para profesionales, mensaje y, en su caso, un archivo 3D. Finalidad: responder a la solicitud y ejecutar el pedido. Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Facturación — identidad, dirección, importes. Finalidad: obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: obligación legal.

Medición de audiencia e identificación de empresas — con su consentimiento, Google Analytics mide el uso del sitio y Visable Website Leads ayuda a identificar empresas visitantes para prospección B2B. Pueden tratar direcciones IP y datos de navegación, que pueden constituir datos personales. Permanecen desactivados antes de su consentimiento.

Los resultados de los calculadores son estimaciones. Transferir archivos requiere una acción expresa y su consentimiento. El taller verifica viabilidad, archivos, opciones y precio total antes de emitir un presupuesto validado. El pago se ofrece después de esa revisión y de su aceptación del presupuesto y las condiciones.

Boletín — dirección de correo, idioma, fecha y página de inscripción. Finalidad: enviarle las noticias del taller unas pocas veces al año. Base legal: su consentimiento, dado al marcar la casilla del formulario; puede retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada envío o escribiendo a support@sansil3d.fr. Conservación: hasta su baja. La lista se guarda en Google Drive, sin otro destinatario.

Sus archivos siguen siendo de su propiedad. Se utilizan para estudiar su solicitud y ejecutar el pedido; no se revenden, publican ni reutilizan para otro cliente. Tras su acción expresa y consentimiento a la transferencia, pueden ser tratados por los proveedores técnicos necesarios para almacenar y gestionar la solicitud, descritos en la política de privacidad. Puede solicitar su supresión en support@sansil3d.fr; siguen aplicándose las obligaciones legales de conservación. Puede solicitar un acuerdo de confidencialidad antes del envío.

Plazos de conservación

Clientes potenciales sin continuidad: 3 años desde el último contacto.

Clientes: duración de la relación comercial y después 3 años.

Documentos contables y facturas: 10 años, conforme al artículo L.123-22 del Código de Comercio francés.

Archivos 3D de clientes: borrados a petición en cualquier momento y, como máximo, 3 años después del último pedido.

Destinatarios y encargados

SANSIL 3D no vende ni alquila sus datos. Los proveedores necesarios para los servicios descritos pueden tratarlos para su finalidad correspondiente.

Netlify aloja el sitio y las funciones de servidor. Las solicitudes y registros técnicos pueden contener IP y datos necesarios para seguridad y gestión de solicitudes.

Google — únicamente si usted decide publicar una opinión en nuestra ficha de Google Business Profile. Ese paso le corresponde a usted y se rige por la política de privacidad de Google.

Google (Gmail) — aloja nuestro correo profesional y conserva por tanto los intercambios que mantiene con nosotros.

Google Drive o el almacenamiento de objetos configurado por el taller conserva los archivos que decide enviar con su solicitud. Estos proveedores realizan el almacenamiento y tratamiento necesarios para esa solicitud.

SumUp — pago en línea con tarjeta cuando abona un pedido desde el presupuesto. El número de tarjeta se introduce en la página segura de SumUp, nunca en nuestro sitio: solo recibimos la confirmación del pago, el importe y la referencia del pedido.

Asistente del sitio: Gemini e IA del taller — Al enviar una pregunta, los últimos mensajes y la página consultada se transmiten a nuestra función de servidor para preparar una respuesta basada en la información pública del sitio. Se utiliza primero Google Gemini. Si se alcanza su cuota o no está disponible, el enlace protegido puede enviar la solicitud al modelo Ollama del ordenador del taller. La conexión utiliza Cloudflare Tunnel cuando está activado. Si ambos motores no están disponibles, queda una búsqueda en la información del sitio desde su navegador. El historial permanece en memoria mientras la página está abierta; el enlace local no guarda los mensajes. Evite datos personales o confidenciales. Google trata los datos conforme a las condiciones de la API Gemini. Las respuestas son orientativas y no sustituyen un presupuesto confirmado por el taller.

Google Analytics y Visable Website Leads reciben los datos de navegación necesarios para las finalidades descritas, solo cuando ha aceptado estas herramientas en el aviso de consentimiento.

Transportistas — Mondial Relay y Chronopost, según el modo de envío elegido en el presupuesto; puede recurrirse a otro transportista para un destino o formato particular. Solo reciben lo necesario para la entrega: nombre, dirección postal y, en su caso, teléfono o correo para el seguimiento del paquete.

Netlify Blobs almacena presupuestos validados, pedidos, aceptación de condiciones, estados y facturas para el seguimiento de pedidos y pagos. SumUp trata los datos de tarjeta.

Oponerse a la identificación de empresa

Puede rechazar estas herramientas o retirar su consentimiento en cualquier momento sin limitar las funciones del sitio. Abra las preferencias con el botón de abajo o «Preferencias de cookies» en el pie de página y elija «Rechazar». La retirada impide que estas herramientas se carguen al recargar la página.

Sus derechos

Dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre sus datos (artículos 15 a 22 del RGPD).

Para ejercerlos, escriba a support@sansil3d.fr. Recibirá respuesta en el plazo de un mes. Puede solicitarse un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad.

Si la respuesta no le satisface, puede reclamar ante la autoridad francesa de protección de datos: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr. También puede dirigirse a la autoridad de control de su propio país de residencia.

Seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. Los formularios están protegidos contra envíos automatizados sin recurrir a un servicio captcha de terceros, lo que evita una transferencia adicional de datos.

Los archivos de pedidos pueden conservarse en espacios privados del taller y sus proveedores, accesibles a personas autorizadas. Solicite acceso o supresión en support@sansil3d.fr; siguen aplicándose las obligaciones legales de conservación.