Condizioni generali di vendita

Applicabili a ogni ordine di pezzi o prestazioni effettuato presso SANSIL 3D. Versione in vigore al 17 settembre 2026.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano le vendite tra SANSIL 3D (Sébastien Boudignon, imprenditore individuale, SIRET 940 902 281 00010) e i suoi clienti, aziende o consumatori.

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Esse prevalgono sulle condizioni d'acquisto del cliente, salvo diverso accordo scritto.

2. Prodotti e prestazioni

SANSIL 3D realizza pezzi mediante fabbricazione additiva FDM, nonché prestazioni di progettazione e di reverse engineering assistite da computer.

I pezzi sono realizzati su ordinazione, a partire da un file fornito dal cliente o modellato da SANSIL 3D. Non provengono da un magazzino.

Salvo diversa indicazione scritta, non viene effettuata alcuna post-lavorazione, a eccezione della rimozione dei supporti di stampa. Le linee di strato tipiche del processo restano visibili e non costituiscono un difetto.

È disponibile anche la personalizzazione UV di oggetti forniti dal cliente o da SANSIL 3D. Il preventivo distingue oggetto, stampa, preparazione ed eventuali prove.

3. Preventivo e ordine

Ogni ordine è preceduto da un preventivo scritto, valido 30 giorni dall'emissione. Le stime mostrate sul sito hanno valore indicativo e non costituiscono un'offerta ferma.

L'ordine diventa vincolante alla ricezione dell'accettazione scritta del preventivo. Per serie superiori a 50 pezzi, la produzione parte solo dopo la validazione scritta di un campione.

SANSIL 3D si riserva il diritto di rifiutare un ordine, in particolare quando il pezzo richiesto lede un diritto di proprietà intellettuale, presenta un rischio per la sicurezza o supera le sue capacità tecniche.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto delle spese di spedizione, fatturate a parte e indicate sul preventivo. Il regime IVA applicabile è precisato nelle note legali e richiamato su ogni fattura.

Il primo ordine si paga anticipatamente, salvo accordo scritto. Per i successivi ordini professionali si possono concordare termini entro i limiti di legge francesi: massimo 60 giorni dalla fattura oppure 45 giorni fine mese se espressamente concordati e non abusivi. Le condizioni per gli enti pubblici sono indicate nel preventivo.

Ai sensi degli articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio francese, ogni ritardo di pagamento tra aziende comporta di diritto interessi al tasso della Banca centrale europea maggiorato di 10 punti, oltre a un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero.

Gli ordini pagati online sono regolati con carta bancaria (Visa, Mastercard) al momento della conferma del preventivo. L'addebito avviene immediatamente, alla conferma del pagamento: nessun importo viene prelevato finché il pagamento non è andato a buon fine. Una fattura in formato PDF è inviata per posta elettronica non appena l'incasso è confermato.

I pagamenti con carta avvengono sulla pagina sicura SumUp, che identifica il fornitore e le condizioni. SANSIL 3D non riceve il numero della carta.

5. Tempi di produzione e consegna

I termini figurano nel preventivo accettato. In caso di ritardo contattateci per iscritto. Il consumatore conserva i diritti dell’articolo L.216-6 del Codice del consumo francese: chiedere l’esecuzione entro un termine supplementare ragionevole e poi risolvere il contratto, oppure risolverlo subito nei casi previsti. Rimborsi e rimedi seguono la legge applicabile.

6. Trasferimento dei rischi e della proprietà

Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna del pacco al corriere per i clienti aziendali, e alla ricezione effettiva da parte del consumatore (articolo L.216-2 del Codice del consumo francese).

SANSIL 3D conserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale del prezzo, ai sensi dell'articolo 2367 del Codice civile francese.

7. Conformità e reclami

Segnalate tempestivamente un difetto a support@sansil3d.fr con riferimento dell’ordine e, se possibile, foto. La segnalazione entro 14 giorni facilita la gestione, senza limitare le garanzie legali o i relativi termini. Il consumatore beneficia della garanzia legale francese di conformità per due anni dalla consegna alle condizioni previste dalla legge.

Esaminiamo difetto, preventivo accettato, file approvato e uso comunicato. Dati errati possono richiedere un nuovo preventivo; nessuna nuova produzione a pagamento parte senza accordo. L’approvazione del file non elimina gli obblighi legali di conformità, informazione e consulenza.

8. Garanzie di legge

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), indipendentemente da ogni garanzia commerciale.

La garanzia legale di conformità si esercita entro due anni dalla consegna. Il consumatore sceglie tra riparazione e sostituzione, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge.

L'azione per vizi occulti deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio.

Informativa legale — garanzie dei beni

Il testo normativo francese originale riportato sotto completa le garanzie descritte. Contatto: support@sansil3d.fr.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Source : Légifrance — annexe A à D.211-2

9. Diritto di recesso — eccezione del su misura

Il consumatore dispone di norma di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza. L’eccezione dell’articolo L.221-28 3° del Codice del consumo francese riguarda solo beni realizzati su sue specifiche o chiaramente personalizzati. La sola produzione su ordinazione non esclude il diritto. L’eccezione applicabile è indicata prima dell’ordine e non elimina le garanzie legali.

Quando si applica il diritto di recesso

Per un bene non personalizzato, comunichi il recesso a support@sansil3d.fr entro 14 giorni dalla ricezione con una dichiarazione esplicita o con il modello seguente. Restituisca il bene entro 14 giorni dalla comunicazione; i costi diretti di restituzione sono a suo carico. Rimborsiamo acquisto e consegna standard iniziale entro 14 giorni dalla comunicazione, potendo attendere la ricezione del bene o la prova di spedizione. Risponde soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni non necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

A SANSIL 3D — support@sansil3d.fr. Comunico il recesso dalla vendita del seguente bene: […]. Ordinato il […] / ricevuto il […]. Nome e indirizzo: […]. Data: […]. Firma (solo su carta): […].

10. Proprietà intellettuale dei file

Il cliente garantisce di detenere i diritti necessari sui file che trasmette e tiene indenne SANSIL 3D da ogni pretesa di terzi al riguardo.

SANSIL 3D rifiuta ogni ordine relativo a un modello con licenza non commerciale, a un oggetto protetto da marchio o diritto d'autore, o a un pezzo coperto da un brevetto in vigore.

I file restano di vostra proprietà. Servono a valutare la richiesta ed eseguire l’ordine e non vengono rivenduti, pubblicati né riutilizzati per altri clienti. Dopo un’azione esplicita e il consenso al trasferimento, possono essere trattati dai fornitori tecnici necessari alla conservazione e gestione della richiesta, descritti nell’informativa privacy. Potete richiederne la cancellazione a support@sansil3d.fr; restano gli obblighi legali di conservazione. Potete richiedere un accordo di riservatezza prima dell’invio. Informativa privacy

Per la progettazione, il preventivo specifica file consegnati, formati e diritti d’uso o cessione concordati. Non si presume una cessione più ampia.

11. Responsabilità

I pezzi prodotti da SANSIL 3D non sono destinati ad applicazioni di sicurezza, di sollevamento, in pressione, né al contatto alimentare duraturo, salvo accordo scritto espresso su un materiale e un uso identificati.

La responsabilità segue la legge applicabile senza limitare i diritti inderogabili del consumatore. Per oggetti forniti per stampa UV, compatibilità, stato e rischi specifici sono esaminati prima dell’accordo. Una prova o approvazione visiva non rinuncia alle garanzie legali.

12. Forza maggiore

La forza maggiore è valutata secondo l’articolo 1218 del Codice civile francese. Guasti, difficoltà di approvvigionamento o interruzioni non sono automaticamente forza maggiore. Gli effetti su esecuzione e risoluzione seguono la legge.

13. Mediazione del consumo

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia, dopo aver inviato un reclamo scritto a SANSIL 3D e in mancanza di risposta soddisfacente entro due mesi.

Per una controversia transfrontaliera all'interno dell'Unione europea, il consumatore può anche rivolgersi al Centro europeo dei consumatori: europe-consommateurs.eu.

14. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto francese senza privare il consumatore delle tutele inderogabili applicabili. In mancanza di accordo amichevole, il giudice competente è determinato dalla legge; nessun foro esclusivo è imposto al consumatore.

Questa traduzione è fornita per vostra comodità. In caso di discordanza prevale la versione francese. Nulla di quanto qui riportato vi priva delle tutele imperative del vostro paese di residenza.