Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano le vendite tra SANSIL 3D (Sébastien Boudignon, imprenditore individuale, SIRET 940 902 281 00010) e i suoi clienti, aziende o consumatori.

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Esse prevalgono sulle condizioni d'acquisto del cliente, salvo diverso accordo scritto.

2. Prodotti e prestazioni

SANSIL 3D realizza pezzi mediante fabbricazione additiva FDM, nonché prestazioni di progettazione e di reverse engineering assistite da computer.

I pezzi sono realizzati su ordinazione, a partire da un file fornito dal cliente o modellato da SANSIL 3D. Non provengono da un magazzino.

Salvo diversa indicazione scritta, non viene effettuata alcuna post-lavorazione, a eccezione della rimozione dei supporti di stampa. Le linee di strato tipiche del processo restano visibili e non costituiscono un difetto.

3. Preventivo e ordine

Ogni ordine è preceduto da un preventivo scritto, valido 30 giorni dall'emissione. Le stime mostrate sul sito hanno valore indicativo e non costituiscono un'offerta ferma.

L'ordine diventa vincolante alla ricezione dell'accettazione scritta del preventivo. Per serie superiori a 50 pezzi, la produzione parte solo dopo la validazione scritta di un campione.

SANSIL 3D si riserva il diritto di rifiutare un ordine, in particolare quando il pezzo richiesto lede un diritto di proprietà intellettuale, presenta un rischio per la sicurezza o supera le sue capacità tecniche.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto delle spese di spedizione, fatturate a parte e indicate sul preventivo. Il regime IVA applicabile è precisato nelle note legali e richiamato su ogni fattura.

Salvo accordo preventivo, il primo ordine è pagabile in contanti all'ordine. Gli ordini successivi possono beneficiare di un pagamento a 30 o 60 giorni fine mese, dopo validazione della posizione cliente.

Ai sensi degli articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio francese, ogni ritardo di pagamento tra aziende comporta di diritto interessi al tasso della Banca centrale europea maggiorato di 10 punti, oltre a un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero.

5. Tempi di produzione e consegna

I tempi indicati sul preventivo decorrono dall'accettazione scritta dell'ordine e, se del caso, dalla validazione del campione.

Un ritardo di consegna non dà luogo né ad annullamento dell'ordine né a indennizzo, salvo colpa grave di SANSIL 3D o superamento di oltre 30 giorni rispetto al termine annunciato.

Per il consumatore, ai sensi dell'articolo L.216-2 del Codice del consumo francese, in caso di superamento del termine annunciato l'ordine può essere annullato con raccomandata dopo una messa in mora rimasta senza esito.

6. Trasferimento dei rischi e della proprietà

Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna del pacco al corriere per i clienti aziendali, e alla ricezione effettiva da parte del consumatore (articolo L.216-4 del Codice del consumo francese).

SANSIL 3D conserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale del prezzo, ai sensi dell'articolo 2367 del Codice civile francese.

7. Conformità e reclami

Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento per segnalare un difetto di conformità, via e-mail a support.sansil3d@gmail.com, con fotografie.

Se il difetto è imputabile a SANSIL 3D, i pezzi sono rifatti senza costi, spese di spedizione comprese. Se deriva da un errore di quota nel file o nelle informazioni fornite dal cliente, viene emesso un preventivo di ripresa prima di ogni nuova lavorazione.

I pezzi conformi al file validato non possono essere restituiti perché non adatti all'uso previsto: tale uso è responsabilità del cliente.

8. Garanzie di legge

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), indipendentemente da ogni garanzia commerciale.

La garanzia legale di conformità si esercita entro due anni dalla consegna. Il consumatore sceglie tra riparazione e sostituzione, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge.

L'azione per vizi occulti deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio.

9. Diritto di recesso — eccezione del su misura

Il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza, senza motivo.

Questa facoltà non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, in applicazione dell'articolo L.221-28 3° del Codice del consumo francese. È il caso della quasi totalità delle nostre lavorazioni: ogni pezzo è prodotto a partire dal file, dalle dimensioni e dal materiale scelti dal cliente, e non può essere rimesso in vendita.

Questa esclusione è richiamata prima della conferma di ogni ordine. Non priva il consumatore di alcuna delle garanzie di legge indicate all'articolo 8.

Finché la lavorazione non è iniziata, l'ordine può essere annullato senza costi su semplice richiesta.

10. Proprietà intellettuale dei file

Il cliente garantisce di detenere i diritti necessari sui file che trasmette e tiene indenne SANSIL 3D da ogni pretesa di terzi al riguardo.

SANSIL 3D rifiuta ogni ordine relativo a un modello con licenza non commerciale, a un oggetto protetto da marchio o diritto d'autore, o a un pezzo coperto da un brevetto in vigore.

I file dei clienti sono usati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine e cancellati su richiesta.

11. Responsabilità

I pezzi prodotti da SANSIL 3D non sono destinati ad applicazioni di sicurezza, di sollevamento, in pressione, né al contatto alimentare duraturo, salvo accordo scritto espresso su un materiale e un uso identificati.

La responsabilità di SANSIL 3D è limitata all'importo dell'ordine interessato. Non può essere invocata per danni indiretti, in particolare per perdite di esercizio.

12. Forza maggiore

SANSIL 3D non risponde di un inadempimento derivante da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, in particolare un'interruzione di approvvigionamento di materia prima, un guasto grave a un'attrezzatura o un'avaria della rete elettrica.

13. Mediazione del consumo

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia, dopo aver inviato un reclamo scritto a SANSIL 3D e in mancanza di risposta soddisfacente entro due mesi.

Per una controversia transfrontaliera all'interno dell'Unione europea, il consumatore può anche rivolgersi al Centro europeo dei consumatori: europe-consommateurs.eu.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia con un cliente aziendale, e in mancanza di soluzione amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali di Évry-Courcouronnes.

Il consumatore conserva la facoltà di adire il tribunale del proprio luogo di residenza o del luogo di esecuzione della prestazione.