Domande frequenti
Lavorare con SANSIL 3D
Tempi, sconti, tolleranze, riservatezza, spedizioni. Se la vostra domanda non c'è, ponetela direttamente: rispondiamo in 24 ore lavorative.
Aziende
Quanto tempo passa davvero tra l'ordine e la consegna?
Il preventivo esce entro 24 ore lavorative. Da lì, contate 2 o 3 giorni lavorativi per un prototipo, da 5 a 8 giorni per una serie da 50 a 250 pezzi, e un calendario concordato oltre quella soglia. Il termine indicato nel preventivo è vincolante: tiene conto del carico reale dell'officina nel momento in cui viene redatto.
Come funzionano gli sconti a volume?
Il prezzo unitario scende a scaglioni: −6 % da 10 pezzi, −12 % da 50, −18 % da 100, −22 % da 250, −30 % da 1.000. Si applicano al prezzo unitario e il calcolo è sempre esplicitato nel preventivo. La preparazione (7,90 €) è fatturata una volta per ordine, non per pezzo.
Posso approvare un campione prima dell'avvio della serie?
È obbligatorio oltre i 50 pezzi e viene offerto di serie al di sotto. Ricevete un pezzo, lo montate, verificate i giochi reali. La produzione parte solo dopo la vostra approvazione scritta.
I miei file restano riservati?
I vostri file servono alla vostra produzione e a nient'altro. Non vengono ripubblicati, non riutilizzati per altri clienti, non ceduti a terzi. Firmiamo un NDA su richiesta, prima ancora che i file vengano inviati.
Lavorate in private label?
Sì. Imballo neutro, etichettato con i vostri codici e spedito direttamente al vostro cliente finale. Nulla porta il nostro nome, né sul pacco né sui documenti.
Quali sono le condizioni di pagamento?
Pagamento al primo ordine. In seguito, 30 o 60 giorni fine mese una volta approvata la posizione. Con gli enti pubblici ci adeguiamo al vostro iter di autorizzazione.
Quali formati di file accettate?
STL, OBJ e 3MF per la stampa diretta. STEP quando serve progettazione. Vanno bene anche un disegno 2D quotato, una fotografia con un righello nell'inquadratura o il pezzo originale: alla modellazione pensiamo noi.
Quali tolleranze riuscite a garantire?
±0,3 mm di serie, ±0,15 mm su richiesta e su quote identificate. Oltre, il pezzo va lavorato alla macchina utensile, cosa che non offriamo. Le tolleranze strette si concordano quota per quota, non sull'intero pezzo.
Avete materiali certificati?
Il PC-FR è classificato UL94 V-0 e la scheda tecnica del produttore accompagna l'ordine. Per tutti i materiali, la scheda tecnica del produttore (PDF) è scaricabile dalla scheda materiale e allegata all'ordine su richiesta. Non rilasciamo certificazioni di pezzo: non è il nostro mestiere.
Spedite in tutta Europa?
Sì. La tracciatura viene inviata per e-mail alla partenza del pacco, e all'interno dell'Unione europea non ci sono formalità doganali. SANSIL 3D rientra nel regime francese di franchigia IVA (articolo 293 B del CGI): non viene addebitata alcuna IVA, né in Francia né nell'UE. Il prezzo del preventivo è il prezzo che si paga: nulla da aggiungere e nulla da detrarre da parte vostra.
Di chi sono i file CAD che realizzate?
Vostri, non appena il lavoro di progettazione è saldato. Ricevete il file STEP e il file nativo, e siete liberi di far produrre il pezzo altrove. È scritto nelle nostre condizioni di vendita.
Cosa succede se un pezzo non è conforme?
Segnalatelo entro 14 giorni, con fotografie. Se l'errore è nostro, il pezzo viene rifatto senza addebito, spedizione compresa. Se deriva da una quota errata nel file fornito, cerchiamo insieme una soluzione e la rilavorazione viene preventivata in anticipo.
Siete assicurati?
Sì. SANSIL 3D è coperta da un'assicurazione professionale MAIF: responsabilità civile d'esercizio e responsabilità civile professionale dopo la consegna. L'attestazione in corso di validità viene inviata su semplice richiesta, insieme al preventivo se lo desiderate.
Privati
Quanto costa?
Dipende soprattutto dal peso del materiale e dal tempo macchina. Un ordine parte da 22,90 €: 15 € di pezzi al minimo, più 7,90 € di preparazione e imballaggio. È il prezzo di un piccolo oggetto da solo, o di due o tre piccoli oggetti insieme. Un oggetto medio costa da 25 a 55 €, un pezzo grande da 55 a 150 €, spedizione esclusa. Il preventivo online dà il prezzo esatto se avete un file 3D.
Quanto tempo per ricevere il mio pezzo?
Calcolate 5 giorni lavorativi di produzione, più la spedizione. Il preventivo parte entro 24 h lavorative e nulla viene avviato prima del vostro accordo.
Quale materiale scegliere se non me ne intendo?
Diteci a cosa serve l'oggetto e dove vivrà. In casa e senza sollecitazioni: PLA. Uso quotidiano, un pezzo che si maneggia: PETG. Fuori, al sole: ASA. Flessibile: TPU. Lo scegliamo insieme, ed è compreso.
Come vi mando un file?
Per e-mail a support@sansil3d.fr, oppure caricandolo sulla pagina dei preventivi. Oltre i 9 MB, usate un link WeTransfer: è il limite di un allegato.
E se non ho un file 3D?
È il caso più frequente, e non è un problema. Una foto dell'oggetto accanto a un righello, con le quote principali, basta nella maggior parte dei casi. Per un pezzo semplice, la modellazione è compresa nel prezzo.
Potete riparare un oggetto rotto?
Non ripariamo: rifacciamo il pezzo rotto identico, oppure rinforzandolo dove ha ceduto. Mandate il pezzo, anche a pezzi — la geometria si ricostruisce dalle superfici di frattura.
Quali colori sono disponibili?
Nero, bianco, grigio, blu, rosso, verde, giallo, arancione e naturale, secondo il materiale. Il colore è nel materiale, non verniciato in superficie: non si scheggia.
È resistente?
Un pezzo in PETG al 20 % di riempimento regge molto bene un uso domestico quotidiano. Detto questo, un pezzo stampato si rompe più facilmente nel senso degli strati: orientiamo la stampa in funzione dello sforzo che dovrà subire.
Resiste al sole? Alla lavastoviglie?
Al sole, solo in ASA: il PLA e il PETG finiscono per opacizzarsi e diventare fragili. In lavastoviglie no — nessuno dei nostri materiali tiene 70 °C in cicli ripetuti senza deformarsi. Lavaggio con la spugna.
Posso annullare l'ordine?
Finché la produzione non è iniziata, sì, senza spese. Una volta avviata, no: il pezzo è fatto sulle vostre misure e non è rivendibile. È anche per questo che il diritto di recesso di 14 giorni non si applica al su misura.
Come avviene la consegna?
Pacco tracciato, spedito da Morsang-sur-Orge. Il numero di tracciamento arriva per e-mail. Potete anche ritirare il pezzo in officina, su appuntamento.
E se il pezzo non mi va bene?
Segnalatelo entro 14 giorni, con delle foto. Se l'errore è nostro, rifacciamo senza spese. Se il pezzo è conforme a quanto approvato ma non va bene per l'uso, cerchiamo una soluzione — spesso un cambio di materiale o di orientamento.
Posso inviare un file troppo grande per la posta elettronica?
Sì. I file fino a 500 MB si caricano direttamente dal browser: non passano mai da un allegato. Un STL da 400 MB non è un problema. Se il vostro è più grande, comprimetelo in ZIP: l'STL si comprime molto bene, spesso a un quinto.
Preventivo definitivo in 24 ore lavorative · Da 1 pezzo · Prodotto in Francia · Spedizioni in tutta Europa
Richiedi un preventivo
SANSIL 3D