Domande frequenti
Lavorare con SANSIL 3D
Tempi, sconti, tolleranze, riservatezza, spedizioni. Se la vostra domanda non c'è, ponetela direttamente: rispondiamo in 24 ore lavorative.
Quanto tempo passa davvero tra l'ordine e la consegna?
Il preventivo esce entro 24 ore lavorative. Da lì, contate 2 o 3 giorni lavorativi per un prototipo, da 5 a 8 giorni per una serie da 50 a 250 pezzi, e un calendario concordato oltre quella soglia. Il termine indicato nel preventivo è vincolante: tiene conto del carico reale dell'officina nel momento in cui viene redatto.
Come funzionano gli sconti a volume?
Il prezzo unitario scende a scaglioni: −6 % da 10 pezzi, −12 % da 50, −22 % da 250, −30 % da 1.000. Si applicano al prezzo unitario e il calcolo è sempre esplicitato nel preventivo.
Posso approvare un campione prima dell'avvio della serie?
È obbligatorio oltre i 50 pezzi e viene offerto di serie al di sotto. Ricevete un pezzo, lo montate, verificate i giochi reali. La produzione parte solo dopo la vostra approvazione scritta.
I miei file restano riservati?
I vostri file servono alla vostra produzione e a nient'altro. Non vengono ripubblicati, non riutilizzati per altri clienti, non ceduti a terzi. Firmiamo un NDA su richiesta, prima ancora che i file vengano inviati.
Lavorate in private label?
Sì. Imballo neutro, etichettato con i vostri codici e spedito direttamente al vostro cliente finale. Nulla porta il nostro nome, né sul pacco né sui documenti.
Quali sono le condizioni di pagamento?
Pagamento al primo ordine. In seguito, 30 o 60 giorni fine mese una volta approvata la posizione. Con gli enti pubblici ci adeguiamo al vostro iter di autorizzazione.
Quali formati di file accettate?
STL, OBJ e 3MF per la stampa diretta. STEP quando serve progettazione. Vanno bene anche un disegno 2D quotato, una fotografia con un righello nell'inquadratura o il pezzo originale: alla modellazione pensiamo noi.
Quali tolleranze riuscite a garantire?
±0,3 mm di serie, ±0,15 mm su richiesta e su quote identificate. Oltre, il pezzo va lavorato alla macchina utensile, cosa che non offriamo. Le tolleranze strette si concordano quota per quota, non sull'intero pezzo.
Avete materiali certificati?
Il PC-FR è classificato UL94 V-0 e la scheda tecnica del produttore accompagna l'ordine. Per il resto forniamo schede tecniche su richiesta. Non rilasciamo certificazioni di pezzo: non è il nostro mestiere.
Spedite in tutta Europa?
Sì. La tracciatura viene inviata per e-mail alla partenza del pacco. Le aziende UE devono indicare la partita IVA intracomunitaria nella richiesta: la fattura viene allora emessa senza IVA in inversione contabile, e all'interno dell'UE non ci sono formalità doganali.
Di chi sono i file CAD che realizzate?
Vostri, non appena il lavoro di progettazione è saldato. Ricevete il file STEP e il file nativo, e siete liberi di far produrre il pezzo altrove. È scritto nelle nostre condizioni di vendita.
Cosa succede se un pezzo non è conforme?
Segnalatelo entro 14 giorni, con fotografie. Se l'errore è nostro, il pezzo viene rifatto senza addebito, spedizione compresa. Se deriva da una quota errata nel file fornito, cerchiamo insieme una soluzione e la rilavorazione viene preventivata in anticipo.
Posso inviare un file troppo grande per la posta elettronica?
Sì. I file fino a 500 MB si caricano direttamente dal browser: non passano mai da un allegato. Un STL da 400 MB non è un problema. Se il vostro è più grande, comprimetelo in ZIP: l'STL si comprime molto bene, spesso a un quinto.
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