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Häufige Fragen

Zusammenarbeit mit SANSIL 3D

Lieferzeiten, Rabatte, Toleranzen, Vertraulichkeit, Versand. Steht Ihre Frage nicht dabei, stellen Sie sie direkt — Antwort in 24 Arbeitsstunden.

Wie lange dauert es tatsächlich von der Bestellung bis zur Lieferung?

Das Angebot geht innerhalb von 24 Arbeitsstunden raus. Danach rechnen Sie mit 2 bis 3 Arbeitstagen für einen Prototyp, 5 bis 8 Tagen für eine Serie von 50 bis 250 Stück, darüber hinaus nach Absprache. Der im Angebot genannte Termin ist verbindlich: er berücksichtigt die tatsächliche Auslastung der Werkstatt zum Zeitpunkt der Erstellung.

Wie funktionieren die Mengenrabatte?

Der Stückpreis sinkt in Stufen: −6 % ab 10 Stück, −12 % ab 50, −22 % ab 250, −30 % ab 1 000. Die Berechnung steht immer offen im Angebot.

Kann ich vor der Serie ein Muster freigeben?

Ab 50 Stück ist es Pflicht, darunter bieten wir es standardmäßig an. Sie erhalten ein Teil, bauen es ein, prüfen die realen Passungen. Die Serie startet erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe.

Bleiben meine Dateien vertraulich?

Ihre Dateien werden für Ihre Fertigung verwendet und für nichts anderes. Keine Veröffentlichung, keine Wiederverwendung für andere Kunden, keine Weitergabe an Dritte. NDA auf Anfrage, bevor überhaupt Dateien übermittelt werden.

Fertigen Sie auch als White Label?

Ja. Neutrale Verpackung, mit Ihren eigenen Artikelnummern etikettiert, direkt an Ihren Endkunden versandt. Nichts trägt unseren Namen, weder auf dem Paket noch auf den Papieren.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Zahlung bei der ersten Bestellung. Danach 30 oder 60 Tage nach Monatsende, sobald das Konto freigegeben ist. Für öffentliche Auftraggeber richten wir uns nach Ihrem Freigabeprozess.

Welche Dateiformate nehmen Sie an?

STL, OBJ und 3MF für den direkten Druck. STEP, wenn konstruiert werden muss. Eine bemaßte 2D-Zeichnung, ein Foto mit Maßstab im Bild oder das Originalteil genügen ebenfalls — die Konstruktion übernehmen wir.

Welche Toleranzen halten Sie ein?

Standardmäßig ±0,3 mm, auf Anfrage ±0,15 mm auf benannten Maßen. Darüber hinaus muss das Teil spanend nachbearbeitet werden, was wir nicht anbieten. Enge Toleranzen werden Maß für Maß vereinbart, nicht pauschal für das ganze Teil.

Haben Sie zertifizierte Werkstoffe?

PC-FR ist nach UL94 V-0 klassifiziert, das Herstellerdatenblatt wird mitgeliefert. Für alle übrigen Werkstoffe liefern wir Datenblätter auf Anfrage. Eine Bauteilzertifizierung stellen wir nicht aus: das ist nicht unser Beruf.

Liefern Sie in ganz Europa?

Ja. Die Sendungsverfolgung kommt per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist. Geschäftskunden aus der EU geben ihre USt-IdNr. in der Anfrage an: die Rechnung wird dann im Reverse-Charge-Verfahren ohne Umsatzsteuer ausgestellt, innergemeinschaftlich ohne Zollformalitäten.

Wem gehören die von Ihnen erstellten CAD-Dateien?

Ihnen, sobald die Konstruktionsleistung bezahlt ist. Sie erhalten die STEP-Datei und die native Datei und können das Teil anderswo fertigen lassen. So steht es in unseren AGB.

Was passiert, wenn ein Teil nicht der Spezifikation entspricht?

Melden Sie es innerhalb von 14 Tagen mit Fotos. Liegt der Fehler bei uns, wird das Teil kostenfrei neu gefertigt, Versand inklusive. Geht er auf ein falsches Maß in der gelieferten Datei zurück, suchen wir gemeinsam eine Lösung und die Nacharbeit wird vorher beziffert.

Kann ich eine Datei senden, die für E-Mail zu groß ist?

Ja. Dateien bis 500 MB werden direkt aus dem Browser hochgeladen — sie laufen nie über einen E-Mail-Anhang. Eine STL mit 400 MB ist kein Problem. Ist Ihre Datei größer, packen Sie sie in ein ZIP: STL lässt sich hervorragend komprimieren, oft auf ein Fünftel.

Verbindliches Angebot in 24 Arbeitsstunden · Ab 1 Stück · Made in France · Versand in ganz Europa

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